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愛客電銷話術,不成功都難!

發布時間:2020-05-20 | 瀏覽量: 1352

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電話營銷與其它營銷方式相比,包括廣告營銷、微信微博營銷在內,電話營銷是最直接主動接觸客戶的銷售方式。
結合大數據,電話營銷能讓內心拒絕的人經過電話銷售三言兩語就喜歡并購買愛客產品。現在就帶你領略電話營銷的話術奧秘:

1、電銷日期規則:以周為標準
  星期一,這是雙休日剛結束上班的第一天,客戶肯定會有很多事情要處理,一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作,所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話,盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事,應該避開早上的時間,選擇下午會比較好一些。
  星期二到星期四,這三天是最正常的工作時間,也是進行電話業務最合適的時間,電話業務人員,應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
  星期五,一周的工作結尾,如果這時打過去電話,多半得到的答復是,“等下個星期我們再聯系吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。

2、電銷時間規則:以一天為標準
  早上8:30~10:00,這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,所以這時,電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整。
  10:00~11:00,這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
  11:30~下午2:00,午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打,就是你之前被前臺和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那么,我的經驗最好在12:30以后.
  下午2:00~3:00,這段時間人會感覺到煩躁,尤其是夏天,所以,現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
  下午3:00~6:00,努力地打電話吧,這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情。

3、電銷職業規則:根據不同行業
  會計師:切勿在月初和月末,最好是月中才接觸。
  醫生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。
  銷售員:早上10:00前或下午4:00后,最熱、最冷或雨天會更好。
  導購:避免在周末時候。
  行政人員:上午10:30后到下午3:00為止。
  股票行業:避開在開市后,最好在收市后。
  銀行家:早上10:00前或下午4:00后。
  公務員:工作時間內,切勿在午飯前或下班前。
  藝術家:早上或中午前。
  藥房工作者:下午1:00到3:00.
  餐飲從業人員:避免在進餐的時候,最好是下午3:00到4:00.
  建筑從業人員:清早或收工的時候。
  律師:早上10:00前或下午4:00后。
  教師:下午4:00后,放學時。
  零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.
  工薪階層:最好在晚上8:00到9:00。
  家庭主婦:最好在早上10:00到11:00.
  報社編輯記者:最好在下午3:00以后。.
  企業家:下午4:00到6:00。

4、電銷話術技巧
  1. 如果客戶說:“我沒時間!”
  電銷員應該說:“我理解。不過只要占用一分鐘,你就會相信這是個對你絕對重要的議題……”
  2. 如果客戶說:“我最近都沒空!”
  電銷員就應該說:“先生,XXX(名人)說過,10分鐘決策的時間比一個月工作的時間還重要!我們只要占您10分鐘的時間,你看星期一上午或者下午來拜訪你一下可以嗎?”  
  3. 如果客戶說:“我沒興趣。”
  電銷員就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者不太了解的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你現場介紹一下吧,也帶幾份我們的資料……”  
  4. 如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”
  電銷員就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”  
  5. 如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”
  電銷員就應該說:“像您這樣的成功人士,可能是可選的投資領域太多了吧。我給您介紹的就是用最少的資金創造最大的利潤,這不是對財富的最好保障嗎?” 

  7. 如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”
  電銷員就應該說:“先生,也許你目前還沒有考慮好,我很樂意隨時向您詳細介紹,您看下周二給您電話好嗎?”  
  8. 如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”
  電銷員就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了,不過前提是你覺得是值得的才會賣給你。有關這一點,我們下星期一我帶樣品來看你?”  
  9. 如果客戶說:“我要先好好想想。”
  電銷員就應該說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”
  10. 如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”
  電銷推銷員就應該說:“好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?”

  很多的傳統營銷的公司,更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。一個銷售代表一天風吹日曬,乘坐擁擠的公交和地鐵,吃飯的時候奔波在路上,最多可以面對面地見到2-4個客戶,而且需要事先約定。
  而使用愛客呼叫中心,配1個勵銷機器人,每個電銷人員坐在空調和綠植環繞的辦公室里,喝著咖啡和茶水每天可以撥打100-200個客戶電話。何愁企業銷售不出去產品!

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